Política de envío y devolución

Naturaleza del producto

Todos los productos ofrecidos en esta plataforma corresponden a material digital (ebooks, guías, programas, cursos u otros contenidos descargables o de acceso online), elaborado por Valentina González Barrientos, por lo que no requieren envío físico.

Entrega del producto

El acceso al material digital, se realiza de forma inmediata luego de confirmada la compra.

Una vez efectuado el pago, el cliente recibirá:

• Un enlace de descarga, o

• Acceso directo al contenido adquirido

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos (especialmente el correo electrónico) al momento de la compra.

Derecho a reembolso

Debido a la naturaleza digital de los productos, no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez realizada la compra, ya que el acceso al contenido se entrega de forma inmediata.

Sin embargo, se podrá solicitar un reembolso únicamente en el siguiente caso:

• Si el cliente no puede acceder al material adquirido

• Y logra comprobar el problema de acceso

• Dentro de un plazo máximo de 24 horas desde realizada la compra

Condiciones para solicitar un reembolso

Para que una solicitud sea válida, el cliente debe:

• Contactar dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra

• Explicar claramente el problema de acceso

• Entregar evidencia que demuestre que no ha podido acceder al contenido (por ejemplo: capturas de pantalla, errores de plataforma, etc.)

Cada caso será evaluado individualmente.

Proceso de reembolso

Si la solicitud es aprobada:

• El reembolso se realizará dentro de un plazo máximo de 30 días

• Se utilizará el mismo medio de pago utilizado en la compra

• No se aplicarán cargos adicionales

Limitaciones

No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:

• Si el cliente sí tuvo acceso al material

• Si la solicitud se realiza fuera del plazo de 24 horas

• Por motivos personales (cambio de opinión, falta de tiempo, expectativas, etc.)

• Por desconocimiento del contenido del producto antes de la compra

Contacto

Si tienes problemas de acceso o dudas, puedes contactarnos a:
📩 nutricionistavgb@gmail.com